Terma & Syarat we 1win – Peraturan & Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke we 1win, platform pertaruhan dan kasino online yang dioperasikan untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan we 1win ("Platform", "Kami").

Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut – mendaftarkan akaun baru, log masuk ke akaun sedia ada, membuat deposit, bertaruh atau memainkan mana-mana permainan di we 1win – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini, serta dokumen-dokumen berkaitan seperti Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

2.1 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun di we 1win, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah yang berada di Malaysia.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan dari platform we 1win sebelum ini.
• Tidak diwakili oleh atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

2.2 Satu Akaun Sahaja

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di we 1win. Ini termasuk larangan mendaftar akaun kedua menggunakan nama berbeza, nombor telefon berbeza, alamat e-mel berbeza atau peranti berbeza jika tujuannya adalah untuk memintas sekatan atau mendapatkan bonus berulang kali.

2.3 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap – termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia dan alamat e-mel yang aktif. we 1win berhak mengesahkan semua maklumat ini pada bila-bila masa.

2.4 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerahsiaan kata laluan akaun anda. we 1win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh pengabaian anda dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

3 Deposit & Kaedah Pembayaran

3.1 Deposit Minimum

Deposit minimum ke akaun we 1win adalah RM20 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan untuk deposit biasa, namun had harian mungkin terpakai bergantung pada tahap VIP anda.

3.2 Kaedah Pembayaran yang Diterima

we 1win menerima kaedah pembayaran berikut khusus untuk pemain Malaysia:

3.3 Kepemilikan Dana

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. we 1win berhak untuk menahan atau membatalkan pengeluar jika didapati bahawa dana yang didepositkan berasal dari sumber pihak ketiga.

3.4 Tempoh Pemprosesan

Deposit biasanya dikreditkan ke akaun we 1win dalam masa 2–10 minit selepas transaksi berjaya. Sekiranya terdapat kelewatan melebihi 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti pembayaran.

4 Pengeluar Wang & Pembayaran Kemenangan

4.1 Pengeluar Minimum

Jumlah minimum pengeluar wang dari akaun we 1win adalah RM50 bagi setiap transaksi. Sekiranya baki anda kurang dari RM50, anda perlu deposit tambahan atau terus bermain sehingga mencapai had minimum.

4.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebelum memproses pengeluar pertama anda, atau apabila we 1win memerlukan pengesahan akaun, anda mungkin diminta untuk menghantar salinan MyKad dan penyata bank atau penyata e-wallet terkini. Proses KYC ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram.

4.3 Masa Pemprosesan Pengeluar

Masa pemprosesan pengeluar bergantung pada tahap VIP anda di we 1win:

• Akaun Biasa: 24 jam bekerja
• VIP Silver: Sehingga 24 jam
• VIP Gold: Sehingga 12 jam
• VIP Platinum: Sehingga 6 jam
• VIP Diamond: Sehingga 2 jam
• VIP Elite: Sehingga 15 minit (prioriti)

4.4 Kaedah Pengeluar

Pengeluar hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang sama seperti kaedah deposit dan mesti atas nama yang sama dengan akaun we 1win. we 1win tidak memproses pengeluar ke akaun bank atau e-wallet pihak ketiga.

5 Bonus, Promosi & Ganjaran VIP

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus, promosi dan ganjaran yang ditawarkan oleh we 1win tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus promosi berkenaan:

• Hanya satu (1) bonus selamat datang dibenarkan per akaun, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum mana-mana wang bonus boleh dikeluarkan.
• we 1win berhak mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi dengan notis sekurang-kurangnya 24 jam.

5.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Kecuali dinyatakan dengan jelas sebaliknya, semua bonus mempunyai syarat pertaruhan. Ini bermaksud jumlah bonus (dan dalam sesetengah kes, deposit) mesti dipertaruhkan sejumlah kali tertentu sebelum pengeluar dibenarkan. Kadar pertaruhan bagi setiap permainan mungkin berbeza:

• Slot: 100% daripada pertaruhan mengira ke arah syarat pertaruhan.
• Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette): 10% daripada pertaruhan mengira.
• Pertaruhan Sukan (Bola Sepak, Badminton, E-Sukan): 50% daripada pertaruhan mengira.

5.3 Cashback VIP

Cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih mingguan dan dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin. Cashback VIP tidak mempunyai syarat pertaruhan tambahan dan boleh dikeluarkan terus atau digunakan untuk bermain.

6 Peraturan Pertaruhan & Permainan

6.1 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan di we 1win – sama ada slot, live casino, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan atau mana-mana permainan lain – adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti dari pihak we 1win.

6.2 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. we 1win berhak untuk mengubah had ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6.3 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, kerosakan perisian atau sebarang gangguan yang mempengaruhi keputusan permainan, we 1win berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan taruhan asal. we 1win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada kesilapan teknikal.

6.4 Pertaruhan Sukan

Untuk pertaruhan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton (BWF), e-sukan (MLBB, Valorant, Dota2) dan lain-lain, odds yang dipaparkan adalah berdasarkan keadaan semasa dan boleh berubah sehingga masa pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.

7 Tingkah Laku Dilarang & Penipuan

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform we 1win dan akan mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, serta kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, script atau mana-mana program pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau kelemahan perisian untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform we 1win untuk sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Mengancam, mengganggu atau bertindak kasar terhadap kakitangan atau pemain lain.

8 Had, Penggantungan & Penutupan Akaun

8.1 Had Sukarela

we 1win menggalakkan pemain untuk menetapkan had deposit harian, had kerugian harian atau mingguan dan had masa bermain secara sukarela melalui bahagian tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan serta-merta. Peningkatan had tertakluk kepada tempoh penangguhan 48 jam.

8.2 Penggantungan Akaun oleh we 1win

we 1win berhak untuk menggantung atau menyekat akaun sementara atau kekal dalam keadaan berikut:

• Akaun menunjukkan tanda-tanda penipuan atau aktiviti mencurigakan.
• Pengguna melanggar mana-mana bahagian terma ini.
• Pengguna tidak mematuhi permintaan KYC dalam masa yang ditetapkan.
• Akaun telah tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

8.3 Penutupan Akaun oleh Pengguna

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan we 1win. Selepas akaun ditutup, sebarang baki yang tinggal (setelah menolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada anda dalam masa 7 hari bekerja.

9 Privasi & Perlindungan Data

we 1win mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian mengikat ini. Dengan menggunakan platform we 1win, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, we 1win mengumpul data peribadi anda untuk tujuan:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan anti-pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan, promosi dan kemas kini platform.

Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Permainan Bertanggungjawab

we 1win percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami komited untuk membantu pemain kekal dalam kawalan.

10.1 Alat Kawalan Diri

Pemain we 1win boleh menggunakan alat-alat berikut melalui tetapan akaun:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Had jumlah kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh masa bermain harian maksimum.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Gantung akaun sementara dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Kekal: Tutup akaun secara kekal jika diperlukan.

10.2 Larangan untuk Pemain Berisiko

we 1win mengambil langkah proaktif untuk mengenal pasti pemain yang mungkin mengalami masalah perjudian. Jika pasukan kami mengesan corak bermain yang membimbangkan, kami berhak untuk menghubungi pemain berkenaan dan jika perlu, mengehadkan atau menggantung akaun demi kepentingan kebajikan pemain tersebut.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Had Liabiliti & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, we 1win tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijangka, atau faktor luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh pengabaian anda dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Tindakan atau pengabaian pembekal perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pembekal pembayaran atau pembekal telekomunikasi.

12 Pindaan kepada Terma & Syarat

we 1win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui:

• Notis pop-up semasa log masuk seterusnya ke platform we 1win.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Penggunaan berterusan platform we 1win selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform we 1win, pasukan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform we 1win – cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: support@we1win-jit.com – respons dalam masa 4 jam bekerja.
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.